Khi được triển khai tốt, CRM có thể giúp tiết kiệm thời gian của doanh nghiệp bằng việc cung cấp tất cả thông tin về khách hàng ngay trên hệ thống. Từ đó, quy trình bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp cũng được toàn diện và hiệu quả hơn.
Tính năng & Chức năng của CRM
- Liên hệ quản lý
- Quản lý phễu bán hàng
- Lên lịch họp
- Lịch và quản lý công việc
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội
- Hóa đơn
- Theo dõi thanh toán
- Hiểu biết sâu sắc về bán hàng
- Báo cáo và phân tích
- Tạo khảo sát
- Email tiếp thị và tự động hóa
- Module tùy chỉnh
- Quản lý hàng tồn kho và nhiều hơn nữa
Chiến lược CRM
Nếu không có chiến lược CRM hợp lý, các doanh nghiệp có thể bỏ ra quá nhiều thời gian cho công cụ, dẫn đến không đủ thời gian cho khách hàng. Doanh nghiệp cũng nên xem xét nên sử dụng các công cụ CRM khác nhau dựa trên nhu cầu cụ thể của họ.
